為進(jìn)一步提升園區(qū)客戶滿意度，逐步優(yōu)化、完善公司自我管理機(jī)制，更好地貼合行業(yè)發(fā)展要求，全面提高公司物業(yè)服務(wù)水平，11月4日下午，國(guó)貿(mào)科技園公司產(chǎn)業(yè)園分公司舉行物業(yè)服務(wù)自我管理提升誓師動(dòng)員大會(huì)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各項(xiàng)目及部門代表共計(jì)260余人參加會(huì)議。

會(huì)上，公司運(yùn)營(yíng)管理部指出誓師動(dòng)員大會(huì)的目的與重要意義，并就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核作了簡(jiǎn)要介紹和分析。項(xiàng)目代表發(fā)言表示將以飽滿的熱情投入到自我管理提升工作中，積極面對(duì)考核目標(biāo)，向客戶、公司獻(xiàn)上滿意答卷。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人分析了目前公司亟待解決的人才緊缺、管理制度不夠完善、溝通機(jī)制不夠健全以及服務(wù)品質(zhì)仍需提升等問(wèn)題。

公司負(fù)責(zé)人指出，一是要以客戶滿意度為宗旨。第一時(shí)間解決客戶的合理需求，嚴(yán)格落實(shí)流程再造工作，形成一線部門服務(wù)客戶，職能部門服務(wù)一線的雙重服務(wù)制度；二是向行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，積極對(duì)標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)桿企業(yè)，逐步建立起具有公司特色的流程和制度；三是完善員工發(fā)展與考核體系，要做到任人唯賢、不搞論資排輩，2021年公司將落實(shí)薪酬體系市場(chǎng)化、增量分享、目標(biāo)責(zé)任書制度、管理崗與專業(yè)崗分離等工作目標(biāo)。他強(qiáng)調(diào)，各項(xiàng)目、部門要以開(kāi)放的態(tài)度，接受監(jiān)督，正視不足，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不攬功、不諉過(guò)，全面認(rèn)真落實(shí)服務(wù)質(zhì)量考核制度。

最后，全體參會(huì)人員共同宣誓：堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，落實(shí)流程再造工作，遵循持續(xù)改進(jìn)原則，不斷提升管理服務(wù)水平，為打造智慧園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿貢獻(xiàn)力量。