國貿(mào)汽車公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運、微笑服務(wù)在行動”活動
發(fā)表日期： 2011.04.22
為迎接大運會，深物業(yè)集團所屬國貿(mào)汽車公司針對出租車業(yè)務(wù)的特點，在出租車司機中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運、微笑服務(wù)在行動”活動，提升公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保以一流團隊、一流服務(wù)迎接大運會。
4月8日，國貿(mào)汽車公司舉辦了出租車司機“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運、微笑服務(wù)在行動”培訓(xùn)教育講座，聘請專家就服務(wù)禮儀相關(guān)知識進行講解。培訓(xùn)班開設(shè)了“迎大運——駕駛員如何提升文明服務(wù)”等方面的課程，以豐富詳實的事例和幽默的講解，使司機們了解和掌握了服務(wù)禮儀方面內(nèi)容。為了在全公司司機中推廣和普及文明禮儀方面的知識，國貿(mào)汽車公司還專門成立了“微笑服務(wù)在行動講師團”，深入到所屬各個車隊中，進行詳細(xì)講解和培訓(xùn)，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運、微笑服務(wù)在行動”活動更加深入人心。參加培訓(xùn)的出租車司機們紛紛表示，通過培訓(xùn)充分認(rèn)識到自身工作的重要性，自己代表著深圳的形象，一定以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最溫馨的微笑接待好每一位乘客。
（轉(zhuǎn)自深圳市投資控股有限公司網(wǎng)站）
